(中央社記者邱柏勝台北25日電)金融科技(FinTech)不只衝擊銀行業,也影響保險業。根據資誠(PwC)調查,9成傳統保險業者認為未來5年內將有部分業務被金融科技侵蝕,但不諱言金融科技有助降低成本與差異化。 資誠會計師事務所公布「2016資誠全球保險科技調查報告」,此份報告有來自全球79位傳統及保險科技新創公司的管理團隊參與,受訪者的職位包括CEO、各業務部門主管、資訊長及數位科技部門主管等,目的在於瞭解保險產業如何順應此趨勢,並趁機進行市場轉型。 調查指出,高達90%傳統保險業者認為,在未來5年內,某些業務恐怕會被金融科技業搶走;近半(48%)的傳統保險業者擔憂,有20%的業務將被獨立的金融科技公司所取代。 此外,創辦保險科技業的資金,過去3年已激增至5倍之多,累計金額自2010年起,已達34億美元,逾3分之2(68%)的保險公司表示已開始採取具體措施,來因應由金融科技帶來的各種挑戰與機會。 資誠金融產業服務副營運長陳賢儀分析,在保險科技崛起趨勢下,現今的消費者傾向購買更貼近自己需求的產品。傳統保險業者除了降低成本外,更該積極因應此波潮流,進行升級及創新轉型,將保險科技所帶來的威脅降至最低。 陳賢儀指出,保險科技公司擅用數據運算及分析,但傳統保險業者仍使用傳統設備,似已無法跟上消費者需求改變的速度。他建議傳統保險業者應建立創新和創造力的文化,並順應發展趨勢、從顧客的需求切入,重新定位,創造新的價值。 另外,金融科技崛起,也影響保險業獲利與市佔率。調查指出,保險業高層人員認為,金融科技直接加諸的首要威脅,是利潤率(73%)和市場佔有率(69%)的損失。 不過,也有保險業者認為,金融科技能夠降低成本與差異化,只是資訊安全可能會成為極大障礙。因此,在管理與文化上的差異,是雙方關係的最大挑戰,顯見保險業視金融科技為兩面刃,一方面希望引進形成創新,但又擔心負面影響。 對此,陳賢儀建議,傳統與新創保險公司的差異應該相互融合,經驗俱足的傳統業者如能成功的與靈活的創新公司搭檔,並策略性地運用科技創新,便能更有效率的解決問題,並將真正創新的產品推廣到市場上。1050625
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